Cobrança de multa rescisória abusiva e retenção de valores após solicitação de cancelamento de contrato.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 15:35
ID: 254369371
Vi que não ia dar em nada e que só tava virando bola de neve, pedi pra cancelar. Agora eles querem me cobrar uma multa de quase 2 mil reais pra poder encerrar o contrato! Prenderam meu dinheiro e não resolvem meu problema.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:14
Olá Micaelly!
Entendemos a sua insatisfação e sentimos muito pela experiência relatada.
No contato realizado, foram apresentados os esclarecimentos sobre o pedido de cancelamento, os valores envolvidos e as condições previstas no contrato. Reforçamos que não há retenção indevida de valores, e que todas as cobranças são analisadas conforme o serviço contratado e as cláusulas acordadas.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e acompanhar a conclusão do seu atendimento.
Atenciosamente,
Triê Soluções Financeiras