Cobrança em duplicidade e falta de clareza no atendimento ao cliente

Question

não gostei da forma que essa empresa trabalha. fui fazer o pagamento pensando que o valor seria um e quando gerei o boleto novamente apareceu outro totalmente diferente. tinha cobrança a mais que eu nem sabia que existia e ninguém avisou nada antes. procurei atendimento de novo pra tenta resolver mais foi perda de tempo porque ninguém explica direito. cada vez que pergunto recebo uma informação diferente e continuo sem entender o motivo dessa cobrança.