Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/07/2022 às 09:53

ID: 146682515

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a baixa de juros abusivos com a empresa, porém como meu tio está hospitalizado e o carro está no nome dele, a empresa fez um carne no meu nome. Em contato com meu advogado, ISSO NAO EXISTE. solicitei o cancelamento do contrato pois tem mais de 30 dias feito, não me enviaram o carne, demoram demais a responder e ainda querem me cobrar custos de um serviço que nem paguei ainda. Empresa fatura e sem escrúpulos. NAO FACAM NADA COM A TRIE. Propaganda enganosa. Um amigo teve que devolver o carro pois a empresa não deu suporte a ele.

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Resposta da empresa

13/07/2022 às 10:52

Boa tarde, Senhor Paulo, tudo bem ? Esperamos que sim!

Nós da Triê somos completamente transparentes com todos os nossos clientes.

Seu carro chegou com a dívida no valor de R$ *******.*******,17 e logo com o nosso primeiro contato conseguimos a redução para R$ 60.*******,84, tendo uma economia de R$ 40.*******,33.

Existe um termo de consentimento do senhor.

Mas nós da Triê estamos a total disposição para solucionar o problema.
Ademais, já estamos em contato, porém não temos o retorno, quanto ao seu amigo, temos certeza que demos total apoio a ele.

ATT.

Réplica do consumidor

14/07/2022 às 01:49

Mando msg direto no zap e demora dias alguém responder. Para fechar negócio liga rapidinho. Pós venda não. E meu amigo não teve suporte nenhum de vocês para tratar a questão dele e teve de devolver o carro.

Réplica da empresa

14/07/2022 às 08:42

Senhor Paulo, nosso canal de whatsapp são 17 mil clientes que mandam mensagem diárias, ligue para o nosso suporte que atenderemos no mesmo momento pedindo para falar diretamente no SAC.

Nas últimas 24 horas, constam no nosso sistema que tentaram entrar em contato com o senhor diversas vezes, porém o senhor desligava as ligações.

Estamos dispostos a solucionar o problema do senhor e assim que o senhor entrar em contato ou atender as ligações.

Réplica do consumidor

14/07/2022 às 08:50

Me ligaram e pediram para retirar a reclamação informando q não precisaria pagar mais a taxa, somente ******* reais. Surreal... vou continuar a reclamação.

Réplica da empresa

14/07/2022 às 08:52

Nós ficamos até mesmo estarrecidos pela conduta a qual o senhor utiliza um serviço e não paga por ele, tendo um desconto de 40 MIL. SURREAL

Réplica da empresa

14/07/2022 às 09:02

Ademais, além de vir difamar a empresa, sendo certo que a mesma possui personalidade Jurídica, não atende as ligações e desliga, em nenhum momento realmente deseja solucionar o problema.

Será que realmente após utilizar o serviço, ter um desconto de 40 mil reais, não efetuar nenhuma parcela é a empresa que possui propagando enganosa ?

Continuamos a disposição para solucionar todos os seus problemas.

Além do mais, a taxa de ******* reais, a qual o senhor cita, se encontra diretamente dentro do seu contrato para clientes que decidem rescindir o contrato até 30 dias, conforme cláusula 10.6. fato este que o senhor já até ultrapassou este prazo, mas estamos dando um beneficio até mesmo pela utilização do nosso serviço.

E assim como o senhor sabe, possui um contrato assinado e um termo de consentimento do senhor, mais uma vez, estamos em total disposição para solucionar o problema do senhor.

Réplica do consumidor

15/07/2022 às 11:42

Atendi a ligação e não concordei e nem vou concordar con a cobrança. Não vou pagar por um serviço não prestado. Independente se tive desconto de tantos mil, eu não quero mais realizar o serviço com vocês. Na hora de contratar vocês ligam toda hora para fechar negócio, mas depois q fecha, o próprio consultor nem te responde por dias. E ainda soube de relatos de amigos e conhecidos sobre a falta de comprometimento e suporte de vocês. Encerro este assunto.

Réplica da empresa

18/07/2022 às 11:07

Infelizmente os comentários do senhor não condizem com a verdade, e difama a empresa que tem personalidade jurídica, ligamos diversas vezes assim como constam nos nossos registros, o contrato é bilateral e todos temos direitos e deveres, nós da TRIÊ SOLUÇÕES FINANCEIRAS, cumprimos com todas nossas obrigações e não nos eximimos, espero muito que nas próximas ligações o senhor realmente atenda-nos, até mesmo quando foi oferecida a rescisão o senhor aceitou e posteriormente em um momento de inobservância no fim da ligação afirmou com uma palavra de baixo calão que não iria efetuar o que foi contratado pelo senhor.

Quanto aos seus amigos e conhecidos tenhamos certeza que todos foram resolvidos e os que possivelmente foram rescindidos foi cumprido o contrato.