Pacote pago à vista não reembolsado após cancelamento e alegação de recuperação judicial
Respondida
Taboão da Serra - SP
05/09/2025 às 15:30
ID: 226211019
Mais um caso de [Editado pelo Reclame Aqui]. Fechei um pacote em setembro de 2024, paguei à vista, em junho avisaram-se sobre o cancelamento e solicitaram 90 dias para o reembolso. Chegando a data, enviaram um aviso de recuperação judicial. Pedi o número do processo e não respondem.
Eram 6 reclamações aqui, já estão em 16. Quanto dinheiro não embolsaram mesmo sabendo que não teriam condições de honrar o contrato?
Ainda usam o nome da igreja e de padres para dar realidade ao [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 09:24
Olá, Sra. Necilene!
Seu pedido de cancelamento foi devidamente registrado. Informamos que a empresa está sob processo de Recuperação Judicial, conforme Lei n 11.*******/*******, o que garante a continuidade das atividades e o cumprimento dos direitos dos clientes.
A numeração da recuperação já foi disponibilizado para senhora.
A restituição dos valores pagos será realizada conforme o plano de recuperação judicial, atualmente em fase final de elaboração e que será submetido ao juízo nos próximos dias, definindo prazos e formas de pagamento.
Reforçamos que a empresa não está em falência, mas em processo de reestruturação, mantendo atendimento e operações normalmente.
Seguimos à disposição e agradecemos pela compreensão e confiança.