Trielotur não devolve valor pago após cancelamento de roteiro e ignora cliente idosa

Prezado(a) Sra. Rosani,

Agradecemos pela confiança e parceria ao longo destes 20 anos de atuação da TRIELOTUR no setor de viagens. Sabemos que o tema ressarcimento é sensível e impacta diretamente seu planejamento. Por isso, reafirmamos nosso compromisso com a transparência e o respeito em todas as comunicações.

Nas últimas semanas, fatores operacionais e conjunturais impactaram o cronograma de alguns processos. Para lidar com esse contexto de forma responsável, estamos reestruturando fluxos e avaliando alternativas para viabilizar ressarcimentos com a maior brevidade possível. Neste momento, os pedidos seguem em fila de processamento conforme a ordem de protocolo.

Cada ******* individualmente, em conformidade com a legislação aplicável e com o contrato firmado, utilizando critérios objetivos e rastreáveis. Este comunicado tem caráter informativo e não representa renúncia de direitos, novação ou reconhecimento de obrigação além do previsto em lei ou em contrato.

Você será informado(a) por nossos canais oficiais sempre que houver atualização relevante sobre o andamento do seu pedido.

Permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas com cordialidade e objetividade. Seus dados pessoais são tratados conforme a LGPD e nossas políticas internas de privacidade e compliance.

Atenciosamente,
Equipe Trielotur

É sempre a mesma resposta. A mim não enganam mais. Por isso eu me utilizo deste App para informar ao povo brasileiro que procurem outras agências com boas referências para realizar uma peregrinação. A postura desta empresa está bem longe do que proclamam ou pregam. Pela resposta a empresa está com dificuldade financeira. E vocês peregrinos, acham mesmo que Deus abençoa quem age desta forma usando o dinheiro do cliente? Deixo para vocês analisarem e responderem.