Reembolso de viagem -Guerra
Respondida
Fortaleza - CE
19/10/2023 às 12:25
ID: 174296823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesViagem cancelada, por motivo de força maior, a Guerra. Contratada no dia 16/03/*******, para o período de 19/10/******* a 31/10/*******. Solicitei por e-mail, no dia 16/10/******* e reiterei em 19/10/*******. Solicito ressarcimento do valor pago.
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 08:28
Olá, Sra. Maria Mazzarelo!
A paz.
Em relação à sua solicitação sobre o cancelamento do roteiro mencionado, ao verificarmos em nosso sistema, constatamos que o roteiro para o qual a senhora estava inscrita não tinha como destino Israel.
Na realidade, o destino do seu roteiro era Grécia e Turquia, e, devido a essa informação, o embarque ocorreu normalmente, já que essas regiões não estavam sendo diretamente impactadas pela situação em Israel.
Entendemos que, em momentos de incertezas como os vividos atualmente, possam surgir dúvidas em relação a viagens internacionais. No entanto, gostaríamos de reforçar que nossa equipe está totalmente preparada e disponível para oferecer todo o suporte necessário aos nossos peregrinos, garantindo uma experiência tranquila e segura.
Espero que as informações acima tenham esclarecido sua dúvida. Caso tenha qualquer outra questão, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Setor sucesso do cliente.