Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de multa por cancelamento após confirmação [Editado pelo Reclame Aqui] de fim da fidelidade.
Respondida
Porto Alegre do Norte - MT
06/02/2026 às 15:14
ID: 239992479
GENTE PELO AMOR DE DEUS NUNCA CONTRATE ESSA EMPRESA ELA É PESSIMA O SUPORTE NAO TE AJUDA EM NADA ELES VENDEM UMA COISA E NAO ENTREGAM NADA. QDO FUI CONTRATAR DISSERAM QUE ERA 12 MESES DE FIDELIDADE DEPOIS ALTERARAM O CONTRATO P 24 MESES NAO ME AVISARAM E PASSOU DESPERCEBIDO POR MIM TBM. AGORA ESTAO ME COBRANDO UMA MULTA DE 1.000,00 SENDO QUE NA VERDADE ELES QUE TINHAM QUE ME PAGAR PARA SUPORTAR ESSE POVO POR 1 ANO. ISSO QUE ANTES DE CANCELAR O CONTRATO LIGUEI LA ANTES CONFIRMEI COM A ATENDENTE QUE MINHA LOJA JA TINHA SAIDO DO PERIODO DE FIDELIDADE ELA DISSE QUE SIM DEPOIS DE UM MES PEDI O CANCELAMENTO E AGORA MANDARAM O BOLETO COM ESSA MULTA. ENTAO PESSOAL FICA A DICA NUNCA CONTRATEM ESSA EMPRESA PESSIMA.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 13:31
Olá Lívia, avaliamos sua situação e gostaríamos de esclarecer que a Trier Sistemas preza pela transparência e não realiza qualquer tipo de alteração contratual após a assinatura. O prazo de fidelidade sempre foi de 24 meses, conforme previsto no contrato firmado no momento da contratação.
Entendemos que um contato posterior pode ter gerado um desencontro de informações, e lamentamos por qualquer transtorno causado por essa situação.
Seguimos à disposição para esclarecer todos os pontos e ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Trier Sistemas