Cobrança indevida e falta de suporte após instalação do sistema para drogarias

Question

A cerca de 6 meses adquiri o sistema pra minhas duas drogarias em *****, *****, com promessas de um dos melhores sistemas. Fui bem atendida até fechar com eles, apenas. Depois de realizarem as instalações, cobrando em torno de 1500 reais seria o momento de fazer os treinamentos. Como eu necessito estar nas duas não concluíram em um dia, e depois simplesmente não consegui uma data para concluir. Dúvidas surgiam e o suporte demora horas pra responder. Achei completo absurdo pq sempre se tratam de assuntos urgentes. Depois de pelo menos duas semanas só passando muita raiva implorando por um atendimento decente resolvi cancelar e voltar as sistema anterior, da Microleme, que apenas com uma mensagem no WhatsApp já sou atendida por um técnico que imediatamente me ajuda e se necessário entra pelo Anydesce me ajuda a resolver. Agora descaradamente a Trier está mandando empresas me cobrando
O valor de 2400 reais que me recuso a pagar. Só tive dor de cabeça pelo descaso e agora ainda essa cobrança absurda diariamente.

Accepted Answer

Olá Lilian,
Lamentamos que esta tenha sido sua experiência e sentimento, no entanto verificamos internamente e tudo ocorreu conforme acordo comercial, no que diz respeito a parte de valores.
Já com relação a implantação do sistema e treinamento, as finalizações ocorreram conforme aceite e concordância da cliente. Com relação a pendências, temos sim a informação que de ficou pendente a parte do SNGPC, no entanto cliente solicitou que esta fosse realizada 'mais pra frente'.

Quanto à cobrança mencionada, não foi identificada nenhuma irregularidade até o momento.

Seguimos à disposição para esclarecimentos e para revisar o caso, caso deseje retomar o contato pelos nossos canais oficiais.

Cobrança indevida e falta de suporte após instalação do sistema para drogarias

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor