Demora na troca de servidor e cobrança por serviço indisponível
Resolvido
Mariana Pimentel - RS
14/07/2026 às 19:48
ID: 253925717
Precisamos trocar o Servidor para poder atender e efetuar as vendas e a Trier não agiliza a troca, pediu 9 dias para tal, mas nao agenda e nem responde os contatos.
Como vamos esperar 9 dias, sem transações?
Também gostaria de saber se irão cobrar estes dias que o Servidor não opera corretamente e temos que esperar por um serviço urgente?
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:29
Olá, Anderson!
Lamentamos pelo transtorno. Verificamos que sua solicitação já está em andamento e nossa equipe entrará em contato dentro do prazo previsto.
Entendemos a urgência e estamos acompanhando sua situação e, caso seja possível antecipar o atendimento, isso será feito.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 23:21
Não tem sido fácil conseguir suporte.
As vezes leva dias para ter retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7