Trier Sistemas

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Goiânia - GO

20/03/2026 às 15:44

ID: 243863525

Boa tarde,

Estou há 5 meses utilizando o sistema Trier Drogaria. Ao passar a fazer parte de um grupo de associativismo, fui obrigado a optar por um dos três sistemas homologados disponíveis. Acabei escolhendo o sistema Trier principalmente pelo bom atendimento comercial inicial porém, posso afirmar que essa qualidade se limitou apenas a essa etapa.

Após a contratação, enfrentei diversos transtornos e problemas sérios com o sistema.

Um dos principais pontos negativos é a limitação de abrir apenas uma tela de venda por vez, o que prejudica significativamente a operação da loja, especialmente considerando atendimentos simultâneos via WhatsApp e presencial.

O suporte também deixa muito a desejar. O atendimento inicial é feito por pessoas com pouco domínio do sistema, e as respostas são quase sempre genéricas, como será encaminhado para o desenvolvimento ou não há essa funcionalidade.

Além disso, ocorrem erros críticos, como:

Vendas que desaparecem da tela;

Falhas que geram inconsistências no estoque;

Campo de descrição de produtos com espaço inadequado;

Sistema de conferência de caixa extremamente limitado o pior que já utilizei até hoje.

De forma geral, trata-se de um sistema ineficiente para quem preza por controle detalhado e confiabilidade na gestão.

Neste momento, resta aguardar o término do período de fidelidade contratual para avaliar a migração para outro sistema disponível.

Reconheço que o sistema atende muitos clientes, conforme foi informado no momento da contratação. No entanto, acredito que isso se deve muito mais à eficiência do setor comercial do que à qualidade da solução em si. Após a implantação, o que se observa é uma adaptação forçada ao sistema, onde muitos acabam permanecendo não por satisfação, mas pelo custo e transtorno envolvidos na troca.

Inclusive, hoje percebo que deveria ter considerado mais atentamente a opinião de outros associados, que em sua maioria optaram pelo o outro sistema.