Suporte ineficiente e instalação incorreta do servidor causam transtornos

Question

SUPORTE INEFICIENTE!
Durante todo meu 2025 tive várias dúvidas sobre funcionalidades do próprio sistema, e diversas vezes fui informado que tal serviço não estava disponível e eu mexendo no sistema SOZINHO acabo descobrindo que TEM COMO FAZER, um total despreparo da equipe de suporte.

Além de que, uma máquina minha do servidor queimou e tive que trocar e solicitei a instalação do novo servidor (que também é o computador do caixa) e para minha surpresa o suporte que instalou o servidor acabou instalando numa máquina que tinha apenas 100gb de memória livre (que era um terminal de vendas apenas) e ele viu o espaço da máquina e mesmo assim instalou errado, visto que o computador do caixa tem um SSD de 500gb, agora eu solicitando a troca de servidor para a máquina do caixa, visto que foi feita a instalação incorreta, recebo a noticia que tenho que aguardar 1 SEMANA PARA RESOLVER. o computador está sem memória e consequentemente a TI tem que ficar limpando arquivos frequentemente para poder o sistema funcionar. SUPORTE [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!
Falta de noção do técnico que foi instalar o servidor.

No geral eu NÃO INDICO ESSA EMPRESA PARA NINGUÉM.

Accepted Answer

Olá, Paulo, tudo bem?
Assim que vimos seu comentário, entramos em contato para entender melhor a situação e esclarecer os pontos levantados. A troca do servidor foi realizada de forma emergencial para restabelecer o funcionamento do sistema, utilizando inicialmente uma máquina provisória. Após identificarmos que essa configuração não era a ideal para uso contínuo, realizamos a correção e ajustamos o ambiente para o equipamento adequado.

No momento, a informação que temos é que o sistema está operando normalmente. Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Seguimos à disposição.

Suporte ineficiente e instalação incorreta do servidor causam transtornos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor