Me recusou atendimento.
Respondida
Vila Velha - ES
02/05/2022 às 13:18
ID: 142704507
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um Fiat Toro Ultra ******* a cerca de 2 semanas na concessionária Podium e o veículo apresentou alguns barulhos internos, levei na concessionária Fiat Trieste em Vila Velha/ES e o chefe da mecânica recusou me atender alegando que somente onde eu comprei o veículo poderia fornecer atendimento. Se eu comprar um veículo no Espírito Santo e Levar para o Amazonas vou ter de me deslocar de lá até o Espírito Santo para atendimento? Absurdo
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Resposta da empresa
02/05/2022 às 13:49
Boa tarde Sr. Zenilson.
Me chamo Junior Scarton e sou diretor comercial da Trieste Veículos.
O que occorreu foi o seguinte, o senhor reclamou de barulhos internos, porém esses serviços não são cobertos pela garantia, logo a concessionária onde o senhor efetuou a compra faz como cortesia.
Isso demanda certo tempo e no caso deixaríamos de atender outros clientes para efetuar tais serviços sem receber pelo tempo dispendido. Já ocorreu a mesma situação com clientes que adquiriram veículos conoco e foram solicitar tais serviços não cobertos pela garantia em outra loja. E no caso foram informados e direcionados a nossa oficina.
Estamos a disposição para atender quaisquer outros serviços cobertos pela garantia (sem custo algum para o senhor, o que não foi o caso relatado acima).
Caso prefira levar em nossa oficina para sanar tais incovenientes, tudo bem, faço um desconto especial para o senhor. Será um prazer lhe receber.