Perdi a garantia
Respondida
Vila Velha - ES
18/03/2022 às 11:06
ID: 140275983
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Comprei um grand siena 21/21.
Um ótimo carro,infelizmente os funcionários não explicaram bem sobre o carro.
Quando o carro chegou,reparei que faltava os puxadores(na linguagem popular chama de [Editado pelo Reclame Aqui] de queriu),
Pedi pra coloca na concessionária triste,o funcionário falou que perde a garantia fiquei super insatisfeito com a compra.
Os funcionários desta concessionária tem muita conflito de informações. .
Cada um fala uma coisa..deixando o cliente sem saber o que fazer..
Resumindo não fiz mais a revisão perdi a minha garantia e no final deu problema no amortecedor dianteiro do carro..
E ainda teimando que o amortecedor estava bom..
Infelizmente insatisfeito com o atendimento desta concessionária.
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Resposta da empresa
18/03/2022 às 11:49
Bom dia Sr. Paulo.
Tudo bem?
Em relação a alça de segurança, conhecido como p*** que p***, há muitos anos já não vinha nesse modelo em questão, e como não foi questionado pelo senhor no ato da compra, não foi conversado sobre. Caso tivesse sido abordado durante a negociação, certamente iríamos lhe informar.
Não sei qual informação foi dada de forma confusa mas coloco-me a disposição para entender sua solicitação.
Essa questão relatada acima nada tem a ver com a obrigação de fazer as revisões programadas exigidas pela montadora para que seu veículo permaneça com a garantia contratual, o que nesse caso não foi feito pelo senhor. Serviços em garantia para nós concessionária é um ótimo negócio, recebemos para isso, e certamente se não foi trocada a peça em questão é porque na análise feita pela nossa equipe técnica, tal peça não apresentava defeito para justificar a substituição.
De qquer forma, como disse acima, coloco-me a disposição para poder auxiliar no que for necessário e fazer algo diferenciado em relação a futuros serviços de manutenção do veículo caso deseje realizar as revisões e manter seu veículo bem cuidado.
Segue meu e-mail: *******
Att.
Júnior Scarton
Diretor Comercial