Produto vazou em minha sacola
Resolvido
São Paulo - SP
18/03/2025 às 18:51
ID: 212507239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Comprei um produto triex multiuso do fabricante 3X produtos químicos e o coloquei deitado na sacola com outros produtos que havia comprado. Ao chegar em casa identifiquei que havia vazado quase 50% do seu conteúdo na sacola, danificando inclusive outras mercadorias.
Ao realizar um teste, identifico que somente pelo fato da embalagem ficar deitada, ela já começa a vazar
Tentei enviar um e-mail para alertar a empresa e o e-mail que consta na embalagem não existe (*****)entrei no site e realizei uma reclamação no intuito de alertar para que não ocorra isso com outros clientes e após uma semana não obtive nenhuma resposta
vou colocar aqui as mesmas informações que me pediram no site
Fab.: 05/12/24 lote 1729L04 14:46
Eu, no intuito de alertar o problema nem se quer tive uma resposta e isso me deixa, como consumidor, acreditando que essa empresa não está preocupada com seu consumidor final
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 08:44
Bom dia Alexandre, tudo bem?
Primeiramente agradecemos o contato e lamentamos o ocorrido, já estamos em contato com o Sr, para assim dar andamento e finalização ao seu atendimento.
Novamente pedimos desculpas e dizer que seu contato é sempre muito importante para melhoria de nossos produtos.
Aguardamos seu retorno,
Att,
Equipe Triex
Réplica do consumidor
20/03/2025 às 19:05
Até o momento ninguém da empresa entrou em contato comigo conforme relatam na resposta
Réplica da empresa
21/03/2025 às 07:10
Bom dia Sr Alexandre, tudo bem?
Enviamos um email para o senhor dia 19/03 as 08:16h, esse mesmo que esta cadastrado no reclame aqui, poderia olhar o spam também por gentileza?! caso nao tenha recebido, por gentileza nos envie no *******;
Ficamos no aguardo do seu retorno,
Att,
Equipe triex.
Réplica da empresa
02/06/2025 às 07:15
Bom dia Sr Alexandre, tudo bem?
Deu tudo certo com o seu produto? Se puder deixar sua avalição agradecemos.
Att,
Equipe Triex
Consideração final do consumidor
18/06/2025 às 18:41
Enviaram o produto com defeito para reposição, porém, nem se importar com as outras mercadorias que foram danificadas com o vazamento deste produto na sacola de compras que realizei, nem ao menos perguntaram o que teria danificado!
Não sou mais consumidor da marca
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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