Atraso na entrega e falta de atualização do rastreio

Em réplica
Campinas - SP
30/01/2026 às 14:06
ID: 239316529
Ola fiz compra no site , a mais de 20 dias , recebi código de rastreio, porém nao atualiza e a empresa nao responde nosso contato.
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 09:52
ALERTA DE [Editado pelo Reclame Aqui]
Olá Alex, tudo bem?
Verificamos aqui e não encontramos nenhum pedido em seu nome e número de pedido em nosso site
A TRIFFIT não vende por WhatsApp, Instagram, links enviados por mensagem ou sites de terceiros como (.shop, .site, .store) e o valor de nossos produtos são acima de R$300 reais, não vendemos nenhum produto com o preço de (R$ 42, R$72 R$ 97)
[Editado pelo Reclame Aqui] estão utilizando indevidamente o nome da nossa marca para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] nas redes sociais (tiktok e instagram) e sujando a nossa reputação
Nosso único canal de vendas oficial é:
www.triffitoficial.com
Já estamos tomando as providências legais necessárias para derrubar essas páginas [Editado pelo Reclame Aqui].
Para sua segurança, fale apenas pelos canais oficiais da TRIFFIT.
E por favor peço que denunciem esses perfil falsos, isso ajuda muito a nossa marca
Qualquer dúvida estamos a disposição
Réplica do consumidor
16/02/2026 às 09:55
Ola eu fiz a compra no site oficial da empresa, eu tento contato com a empresa por todos as vias de comunicação e a empresa nunca me retorna , eu tenho comprovantes da minha compra , infelizmente a empresa se omite em responder o consumidor. eu tenho mandar mensagem toda semana, porém infelizmente, nao obtenho resposta, aguardo resposta obrigado