TRIFFIT

Reclamar dessa empresa

Ananindeua - PA

17/03/2026 às 11:39

ID: 243504337

No dia 26 de fevereiro, realizei a compra de um tênis no site da empresa TRIFFIT, porém desde então venho enfrentando uma situação extremamente frustrante e desrespeitosa como consumidor.

Após a confirmação da compra, a empresa forneceu um código de rastreio, contudo ao tentar acompanhar o envio do produto, o sistema informa que o código não existe ou que está temporariamente suspenso, impossibilitando qualquer tipo de verificação sobre o andamento da entrega.

Diante dessa situação, busquei contato com a empresa por meio do canal de atendimento disponibilizado, um número de WhatsApp. Em uma das tentativas recebi apenas uma resposta inicial, porém o atendimento não teve continuidade. Posteriormente, fiz novas tentativas de contato para obter informações sobre o meu pedido, mas minhas mensagens passaram a ser ignoradas por vários dias, sem qualquer retorno ou esclarecimento.

Já se passou um tempo considerável desde a realização da compra e até o momento não obtive nenhuma informação concreta sobre o envio do produto, atualização do rastreio ou previsão de entrega.

Tal conduta caracteriza falha na prestação do serviço e desrespeito ao consumidor, em afronta ao Código de Defesa do Consumidor, especialmente aos princípios da boa-fé, transparência e direito à informação, previstos nos arts. 6, III e 30 do CDC.

Diante disso, solicito que a empresa apresente uma solução imediata, seja por meio de:
1. Informação clara e comprovada sobre o envio do produto, com código de rastreio válido e funcional;
2. Atualização real da situação do pedido e prazo de entrega;
3. Caso o produto não tenha sido efetivamente enviado, que seja realizado o cancelamento da compra com o respectivo reembolso do valor pago.

Caso não haja solução em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor (PROCON) e demais meios legais para garantia dos meus direitos.

Aguardo retorno e solução do problema com a máxima urgência.