Calça desfiando após 2 usos, sem resposta da marca

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Resolvido

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São Paulo - SP

27/03/2026 às 12:24

ID: 244498477

Fiz uma compra de uma calça da marca atraves de uma revendedora. Usei duas vezes a calça e notei que na unica costura (é o modelo sem costura), na parte do cós que fica bem no meio da perna, ela está desfiando, o que é pouco uso para já estar assim, acredito eu, que seja um erro de fábrica, pq sei que a marca é boa e de qualidade e não teria danos assim sem um erro de fabrica com apenas dois usos. Entrei em contato com o revendedor e ele me orientou a procurar a Marca pois ele nao poderia fazer a troca. Tentei contato pelo instagram e site e não obtive resposta. Eu gostaria de fazer a troca do produto pq acredito realmente que seja um problema de fábrica então quero ter ainda, mas preciso de um que não tenha risco de rasgar.

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Resposta da empresa

30/03/2026 às 09:00

Prezada Sra. Mila, bom dia!

Primeiramente pedimos desculpas, entramos em contato via e-mail, buscaremos juntos resolver a questão da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Central de Atendimento Trifil

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 12:49

Muito bom, resposta super rápida e correram atras pra me ajudar. A primeira tentativa de troca nao foi possivel por uma falha de comunicação deles com a loja que poderia fazer a troca, mas então optaram por me dar um cartão presente para utilizar no site e deu certo, ja estou com o produto sem questão nenhuma.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9