Calça legging Trifil com defeito na costura do entrepernas após poucas utilizações.
Resolvido
Caxambu - MG
04/05/2026 às 19:08
ID: 247691105
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um produto da marca Trifil adquirido recentemente.
Trata-se de uma calça legging que apresentou defeito na costura do entrepernas após poucas utilizações. Ao vestir a peça, a costura simplesmente cedeu, evidenciando um problema de qualidade ou fabricação.
Ressalto que, por se tratar de uma marca reconhecida como a Trifil, não é esperado que o produto apresente esse tipo de problema em tão pouco tempo de uso.
Dessa forma, solicito uma avaliação do caso e uma solução adequada, como a troca do produto ou ressarcimento.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 11:10
Prezada Sra. Dayani, bom dia!
Primeiramente pedimos desculpas, entramos em contato via e-mail, buscaremos juntos resolver a questão da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Trifil
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 19:49
Boa noite.
Agradeço o retorno, porém os e-mails enviados para a central estão sendo bloqueados automaticamente pelo sistema como spam, então não estou conseguindo encaminhar as fotos e documentos solicitados.
Poderiam, por gentileza, informar outro canal para envio ou verificar esse bloqueio?
Fico no aguardo.
Obrigada.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 06:29
Gostaria de agradecer à Trifil pela atenção e pelo cuidado em resolver meu problema com as calças. Fiquei muito satisfeita com o atendimento e com a solução apresentada. Obrigada pelo respeito e compromisso com o cliente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10