Não recebimento de pedido e ausência de estorno após tentativa de contato com o SAC
Respondida
Brasília - DF
01/04/2026 às 18:52
ID: 244963135
No dia 03/02/2026, realizei uma compra no site lojascala.com.br. Ocorre que, até a presente data, não recebi o pedido n ***** de forma completa, nem foi realizado o estorno do valor pago.Ressalto que já tentei contato com a empresa por meio dos canais informados no site, porém não obtive qualquer retorno.Diante dessa situação, solicito um posicionamento e solução imediata, seja com o envio completo do pedido ou com o estorno do valor pago.Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 16:45
Prezada Sra. Andressa, boa tarde!
Primeiramente pedimos desculpas, entramos em contato via e-mail, buscaremos juntos resolver a questão da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Lupo S/A