Peça descosturou com pouco uso
Em réplica
São José - SC
13/07/2026 às 11:34
ID: 253759937
Prezado(a) atendente,
Em 13-5-2026, adquiri um kit de calcinhas Trifil, modelo TFL053. Contudo, após poucas lavagens, a peça se descosturou. Gostaria de receber atendimento em garantia. Procurei no site o serviço de SAC e não encontrei. Não estou conseguindo anexar imagens nesta solicitação, devido à limitação de tamanho de arquivo.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:01
Prezada Sra. Daniela, boa tarde!
Primeiramente pedimos desculpas, entramos em contato via e-mail, buscaremos juntos resolver a questão da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Trifil / Scala
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 17:07
Agradeço o retorno. Eu respondi o e-mail com os dados solicitados. Permaneço no aguardo de novas orientações.
Réplica da empresa
14/07/2026 às 10:03
Prezada Sra. Daniela, bom dia!
Tratativas enviadas via e-mail.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Trifil / Scala
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 10:04
Você não está recebendo os meus e-mail? Pois encaminhei o que foi solicitado e recebi um e-mail com o mesmo conteúdo.
Réplica da empresa
15/07/2026 às 08:18
Prezada Sra. Daniela, bom dia!
Tratativas enviadas via e-mail.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Trifil / Scala