Cartão com limite negativo e não restabelecido após pagamento de faturas
Não respondida
Paulista - PE
29/08/2026 às 08:59
ID: 257689879
Olá, gostaria de abrir uma reclamação referente ao meu cartão.
Meu limite já havia sido reduzido anteriormente e, após eu realizar o pagamento de todas as faturas que estavam pendentes, o limite não foi restabelecido. Atualmente, o aplicativo apresenta o meu limite como negativo e, consequentemente, não consigo utilizar o cartão, mesmo tendo regularizado os pagamentos.
Gostaria de entender o motivo de o limite continuar negativo após a quitação das faturas e qual é o procedimento e prazo para que o limite seja regularizado. Solicito também uma análise do meu caso e uma solução, pois estou sendo impedido de utilizar um cartão cujas pendências já foram pagas.