Trigg

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São Paulo - SP

09/02/2026 às 10:51

ID: 240179783

Há anos atrás tive dificuldades financeiras e, numa reanálise de crédito para renovação do meu cartão Trigg, vocês zeraram completamente o meu limite. Não cancelaram o cartão, apenas deixaram ele com limite R$ 0,00 (zero). Nunca fiquei inadimplente, todas as faturas foram pagas normalmente e não devo absolutamente nada até hoje.
O cartão continua "ativo" no sistema de vocês, mas sem qualquer limite disponível. Isso já é estranho e sem sentido, mas paciência.
Todo mês recebo e-mails de propaganda irritantes, o que já incomoda, mas tudo bem. O que passou dos limites foi o e-mail recebido hoje, 09/02/2026, com o seguinte título e conteúdo: "Não perca seu limite! Atualize ou confirme seus dados e mantenha os benefícios do seu cartão."
Que limite, meus senhores? Quando entro no app, continua zerado, como sempre esteve nesses últimos anos. Isso é propaganda enganosa pura e simples (art. 37 do CDC), induzindo o consumidor a acreditar que existe um limite a ser "perdido" ou mantido, quando na verdade não existe nada. Além disso, configura falha grave no processo interno de vocês: mantêm um cartão inativo de limite ativo no mailing, gerando e-mails automáticos [Editado pelo Reclame Aqui].
Fico extremamente preocupado que, com esse descaso todo, em algum momento lancem cobranças indevidas (anuidade, serviços que não pedi, etc.) e eu tenha que brigar depois. Ou seja: ou reativem um limite decente (ou pelo menos me deem a opção real de usar o cartão), ou cancelem de vez. Parem de mandar e-mail [Editado pelo Reclame Aqui].
Exijo:
Cancelamento imediato e definitivo do cartão (sem deixar "ativo" só pra spam).
Confirmação por escrito que não há nenhuma cobrança pendente ou futura indevida.
Exclusão definitiva do meu e-mail e dados do mailing de propaganda.
Resposta clara sobre por que mantêm o cartão "ativo" sem limite e enviam e-mail falando em "não perder limite" inexistente.

Aguardo solução em até 7 dias, conforme praxe do Reclame Aqui. Caso contrário, levo para Procon, Banco Central e eventualmente Justiça.