Cobrança de juros indevida após troca de cartão

Bom dia, Gilberto. Como vai?

Agradecemos o contato.

Após análise do cadastro, verificamos que o último pagamento registrado ocorreu em 02/04/2026, no valor de R$ 811,02, referente à fatura com vencimento em 25/03/2026.

Como o pagamento foi efetuado após a data de vencimento, a fatura do ciclo de abril/2026 foi fechada com a cobrança das parcelas em aberto, novas compras realizadas e encargos decorrentes do atraso no pagamento.

Além disso, não identificamos novos pagamentos registrados após essa data.

Ressaltamos que conforme prevê a legislação vigente e em conformidade com o mercado consumerista, os encargos são cobrados sempre que houver atraso ou falta no pagamento de sua fatura, acordos quebrados ou parcelamento de faturas.

Em exceção, realizamos o estorno dos encargos cobrados na fatura com vencimento em 25/07/2026.

O ajuste ficará visível dentro do aplicativo Trigg.

Se precisar de qualquer apoio adicional, estamos sempre à disposição:
0800 721 9900 (todos os dias, das 8h às 20h)
Chat Online: pelo aplicativo ou em trigg.com.br/chat

Conte com a gente sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento DM/Trigg

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Agradecemos o contato.

Após análise do cadastro, verificamos que o último pagamento registrado ocorreu em 02/04/2026, no valor de R$ 811,02, referente à fatura com vencimento em 25/03/2026.

Como o pagamento foi efetuado após a data de vencimento, a fatura do ciclo de abril/2026 foi fechada com a cobrança das parcelas em aberto, novas compras realizadas e encargos decorrentes do atraso no pagamento.

Além disso, não identificamos novos pagamentos registrados após essa data.

Ressaltamos que conforme prevê a legislação vigente e em conformidade com o mercado consumerista, os encargos são cobrados sempre que houver atraso ou falta no pagamento de sua fatura, acordos quebrados ou parcelamento de faturas.

Em exceção, realizamos o estorno dos encargos cobrados na fatura com vencimento em 25/07/2026.

O ajuste ficará visível dentro do aplicativo Trigg.

Se precisar de qualquer apoio adicional, estamos sempre à disposição:
0800 721 9900 (todos os dias, das 8h às 20h)
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Conte com a gente sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento DM/Trigg

Como faz para visualizar o extrato da fatura, pois desconheço parcelas em aberto e novas compras neste cartão.

Quando houve a troca da trigg para dm não consegui mais acessar os extratos pois não havia mais nada em aberto.

Como faz para visualizar o extrato da fatura, pois desconheço parcelas em aberto e novas compras neste cartão.

Quando houve a troca da trigg para dm não consegui mais acessar os extratos pois não havia mais nada em aberto.