Trigg

Reclamar dessa empresa

Tuiuti - SP

23/07/2026 às 19:18

ID: 254695853

Esta é a minha segunda reclamação referente ao mesmo problema. Na reclamação anterior, informei que me prometeram a isenção da anuidade para que eu não cancelasse o cartão, mas a cobrança continuou sendo feita.
A empresa Trigg efetuou o reembolso dos valores cobrados anteriormente, o que confirma que o meu direito foi reconhecido, porém, para minha surpresa, a cobrança da anuidade CONTINUA vindo nas faturas atuais.
Isso é um absurdo e demonstra total falta de organização e respeito com o consumidor. Não adianta estornar pontualmente o passado e continuar lançando a taxa indevida todos os meses. A promessa feita pelo atendimento foi a remoção da anuidade, e não um desconto único temporário.
Exijo uma solução definitiva:
1. O estorno imediato dos novos valores de anuidade lançados na fatura atual.
2. A isenção cadastral e definitiva da anuidade no sistema de vocês, garantindo que a taxa não volte a ser gerada nos próximos meses.
3. Caso a Trigg não consiga cumprir a promessa de isenção definitiva feita para me reter como cliente, exijo o cancelamento imediato do cartão sem nenhum ônus ou cobrança pendente.
Se o problema persistir e eu tiver que voltar a reclamar mensalmente por conta do mesmo lançamento, registrável formalmente a denúncia no PROCON e no Banco Central (BACEN) com todos os comprovantes e o histórico de réplicas desta plataforma.
Aguardo a correção definitiva do meu cadastro.