Cobrança indevida de fatura não recebida e juros de seguro cancelado
Resolvido
Ewbank da Câmara - MG
20/07/2026 às 08:13
ID: 254154363
Recebi uma fatura de cartão da trigg com cobrança de fatura anterior, eu não recebi a fatura de junho, entrei em contato, fiz reclamação e a fatura não foi enviada agora estão me cobrando juros de uma fatura que não recebi mais a desse mês e ninguém atende pra falar com agente, cancelei seguro e kash protegido, e estão me cobrando, preciso que alguém resolva, não vou pagar juros de , pq a culpa não é minha,
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:52
Bom dia, Rosineia. Tudo bem?
Agradecemos o contato.
Realizamos o envio da fatura através do email cadastrado, portanto, orientamos que visualize a caixa de spam e o lixo eletrônico.
Além disso, gostaríamos de esclarecer que realizamos o estorno dos encargos cobrados na fatura de julho, desta forma, será necessário alterar o valor a ser pago ficando em R$229,01 para a liquidação total do cartão.
Em relação ao seguro, o mesmo está cancelado, e não houve cobrança recente do mesmo.
Se precisar de qualquer apoio adicional, estamos sempre à disposição:
0800 721 9900 (todos os dias, das 8h às 20h)
Chat Online: pelo aplicativo ou em trigg.com.br/chat
Conte com a gente sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento DM/Trigg
Réplica da empresa
21/07/2026 às 11:52
Bom dia, Rosineia. Tudo bem?
Agradecemos o contato.
Realizamos o envio da fatura através do email cadastrado, portanto, orientamos que visualize a caixa de spam e o lixo eletrônico.
Além disso, gostaríamos de esclarecer que realizamos o estorno dos encargos cobrados na fatura de julho, desta forma, será necessário alterar o valor a ser pago ficando em R$229,01 para a liquidação total do cartão.
Em relação ao seguro, o mesmo está cancelado, e não houve cobrança recente do mesmo.
Se precisar de qualquer apoio adicional, estamos sempre à disposição:
0800 721 9900 (todos os dias, das 8h às 20h)
Chat Online: pelo aplicativo ou em trigg.com.br/chat
Conte com a gente sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento DM/Trigg
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 13:12
Não tenho o dizer
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4