Cobrança indevida e emissão de boletos não autorizados pela DM Financeira

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

13/11/2025 às 12:33

ID: 231526589

Venho, por meio desta, registrar minha reclamação formal contra a empresa DM Financeira S.A. Crédito, Financiamento e Investimento (CNPJ *****), por estar emitindo boletos em meu nome e CPF sem que eu tenha solicitado, autorizado ou mantido qualquer relação contratual ou comercial com essa empresa.

Ressalto que não reconheço nenhuma dívida, contrato ou operação em meu nome com a referida empresa ou qualquer vínculo que justifique a emissão de boletos. Tal conduta configura prática abusiva, e pode constituir uso indevido de meus dados pessoais.

Diante disso, exijo que a empresa:
1. Cesse imediatamente toda emissão de boletos ou documentos de cobrança vinculados ao meu CPF.
2. Proceda à exclusão completa dos meus dados pessoais de seus cadastros, sistemas internos e registros de cobrança.
3. Forneça-me um comprovante formal da regularização da situação, com a confirmação de que não existe débito em meu nome e que não haverá novas cobranças.
4. Caso mantenha qualquer alegação de dívida em meu nome, apresente prova documental cabal da contratação (contrato, nota fiscal, vínculo, assinatura, gravação ou similar), sob pena de eu encaminhar o caso aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, acionar judicialmente.

Saliento que a persistência de cobranças indevidas, negativação ou lançamento de débitos que não reconheço me autoriza a buscar reparação por danos morais e materiais, bem como registrar boletim de ocorrência por uso indevido de CPF e eventual [Editado pelo Reclame Aqui].

Aguardo uma solução imediata e definitiva para este problema, no prazo legal de 10 dias úteis, e estarei atento ao encaminhamento desta reclamação junto aos órgãos competentes.

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Resposta da empresa

24/11/2025 às 15:51

Olá Luis ! Como vai?

Agradeço seu contato porque assim conseguimos entregar produtos e serviços cada vez melhores.

A carteira de clientes Trigg foi adquirida por uma nova administradora, a DM. Sendo assim os boletos do seu cartão Trigg, agora aparecerão como DM.

Mas pode ficar tranquilo nada mudou, o seu APP seguirá o mesmo, assim como os nossos canais de atendimento.

Verificamos que atualmente não há faturas em atraso.

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas e estamos à disposição sempre que necessário

Caso tenha alguma outra dúvida, conte conosco.

Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia!
Equipe de Relacionamento DM/ Trigg.