Dificuldade de contato para acordo de cartão antigo e solicitação de saldo

Olá, Renato! Tudo bem com você?

Agradecemos muito pelo seu contato, pois ele nos ajuda a continuar oferecendo produtos e serviços que atendam às suas necessidades da melhor forma possível.

Em atenção à sua manifestação, realizamos uma análise detalhada e verificamos que a adesão foi feita à modalidade Descomplique, que consiste em um parcelamento do valor total do seu cartão. Informamos que, conforme as condições desta modalidade, não é possível realizar a antecipação das parcelas.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, disponibilizamos canais de atendimento adequados para resolver tais demandas.

Nossos canais de atendimento estão disponíveis conforme estipulado por nossa política de suporte.

Pelo telefone 0800 721 9900
Todos os dias das 8h às 20h.

Pelo chat através do seu APP ou site trigg.com.br/chat.

Agradecemos novamente o seu contato!

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento DM/Trigg

Bom dia...

Não entendi... A resposta, se possível entrar em contato via whatsapp pra me explicar, o que é esse descomplique e se foi parcelado...