Falha no cadastro código SMS aceito, mas aplicativo não avança na tela de validação.
Resolvido
Morrinhos - GO
19/07/2026 às 23:14
ID: 254309379
Não consigo concluir o cadastro código SMS é aceito, mas a tela não avança
Estou tentando concluir meu cadastro na Trigg, porém não consigo finalizar o processo.
Na etapa de confirmação por SMS, digito o código recebido corretamente, mas o aplicativo simplesmente não sai da tela de validação. Não aparece mensagem de erro, não informa que o código está incorreto e também não avança para a próxima etapa do cadastro.
Já tentei repetir o procedimento diversas vezes, solicitei um novo código SMS e o problema continua exatamente o mesmo, impossibilitando a conclusão do cadastro.
Solicito que a Trigg verifique o que está ocorrendo com meu cadastro e corrija esse erro o quanto antes, ou entre em contato comigo informando como posso finalizar o processo. Gostaria de concluir a abertura da conta, mas o aplicativo apresenta essa falha e não oferece nenhuma solução.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema o mais breve possível.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:02
Olá Andrey! Como vai?
Obrigado pelo seu contato e pela oportunidade de ajudar por aqui.
A carteira de clientes Trigg foi adquirida por uma nova administradora, a DM. Sendo assim, não é possível liberar o cartão antigo. Por esse motivo não consegue dar continuidade pelo aplicativo.
A reanálise para liberação do cartão não está disponível, sendo necessário preencher uma nova proposta. Isso pode ser feito de forma simples e rápida via WhatsApp pelo número *****.
Vale lembrar que a proposta passará por análise de crédito, podendo ser aprovado ou não.
Um abraço
Equipe de Relacionamento DM/Trigg
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 14:07
Sim voltaria
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5