Impossibilidade de cancelamento e falha no uso do cartão apesar de limite disponível.
Respondida
Eldorado - SP
21/08/2026 às 22:22
ID: 257094585
DECPEÇÃO
8 de jul. Azevedo Viktor
Estou nessa plataforma a alguns anos, tem que pagar 20 conto por mês de anuidade e ainda tem que passar vergonha no estabelecimento porque meu cartão não passa sendo que eu tenho limite suficiente.
Impossível fazer o cancelamento pelo app e não tem um telefone que vc possa ligar, não consegue falar nem com um atendente!
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 10:01
Bom dia, Fernanda. Como vai?
Agradecemos o contato e ficamos felizes de chegar em uma solução para você.
Após análise cadastral, verificamos que o cartão Trigg já se encontra cancelado em decorrência da migração da sua conta para a DM. Como parte desse processo, o cartão Trigg foi automaticamente cancelado.
Identificamos também que o cartão DM Visa foi enviado para o endereço cadastrado. A partir de agora, a utilização deverá ser realizada exclusivamente por meio do cartão DM.
Em relação à anuidade, informamos que a cobrança é realizada mensalmente em razão das compras registradas no cartão. Contudo, em caráter de exceção, efetuamos o estorno do valor cobrado na fatura com vencimento em 10/08/2026. O crédito referente a esse estorno será demonstrado no próximo fechamento da fatura.
O ajuste poderá ser consultado diretamente no aplicativo Trigg.
Se precisar de qualquer apoio adicional, estamos sempre à disposição:
0800 721 9900 (todos os dias, das 8h às 20h)
Chat Online: pelo aplicativo ou em trigg.com.br/chat
Conte com a gente sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento DM/Trigg