Trigg meu pet pagando e dizem não estar ativo o plano saúde pet.
Não resolvido
Bauru - SP
13/12/2024 às 00:48
ID: 204528095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou pagando pelo terceiro ano o plano trigg meu pet todos meses cobra do meu cartão trigg hoje dia 12/12_2024 precisei acionar devido meu gato estar machucado .
E pasmem eles dizem que meu plano não está ativo sendo que está ativo pelo app da trigg .
E todos os meses é debitado do meu cartão.
Então como assim não está ativo agora estou com gato machucado sem poder usar o plano porque são irresponsáveis .
Se cobra da fatura todos os meses como não está ativo .
Vou denunciar a susep agência regulentadora de seguros
Segue em anexo o seguro ativo no meu app.
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 10:13
Olá Renata! Como vai?
Agradeço seu contato porque assim conseguimos entregar produtos e serviços cada vez melhores.
O atendimento ao cliente Meu PET, é realizado em todo o território nacional. A cobrança é realizada no seu cartão Trigg, mas o acionamento dos serviços é direto com a seguradora IGS.
Para acionar a assistência, você deverá entrar em contato com a seguradora na Central de Atendimento da IGS, através do ******* ******* *******, tenha em mãos o número da apólice que está aparecendo no seu APP.
No momento do acionamento, você deve dar o máximo de informações sobre o caso.
A prestação dos serviços descritos será disponibilizada de acordo com a infraestrutura, regulamentos, legislação e costumes do local do evento, horário, natureza do atendimento necessária e requerida.
Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo fim de semana!
Equipe de Relacionamento DM/Trigg,
Consideração final do consumidor
13/02/2025 às 09:04
Péssimo nem se atentam a respostas
A trigg que tem que resolver o caso porque minha apólice não aparece ao prestador de serviços e n se deu trabalho de entender.
Parece que foi uma inteligência artificial que respondeu sem ler .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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