Pós venda

Bom dia! A única pendência que o Sr. Elcio tem é um reparo de trinco no pára-brisa que o mesmo não quis aguardar para fazermos, comprou o veículo sabendo do trinco e se recusa em fazermos o reparo. Ontem dia 15/5 retornou a loja sem agendamento, foi recebido com todo cuidado e tentamos convencê-lo a esperar o prestador de serviço para concluir o reparo no pára-brisa e o mesmo se recusou. A todo momento nos ameaça em colocar na justiça, em algo que ele não nos dar o direito de resolver. Na verdade o Sr. Elcio está procurando motivos para ajuizar, mesmo a loja estando a todo momento disposta a resolver.
Ontem se queixou também do ano de fabricação dos pneus traseiros do veículo dizendo que o pneu foi fabricado em *******, foi explicado que pode ter sido o lote da montadora, que não temos como controlar isso, tendo em vista que o veículo é seminovo e os pneus estão em bom estado para uso. Fizemos questão de fazer vídeo para comprovar o estado em que o pneu se encontra. O veículo está em perfeitas condições de uso.

Quero deixar bem claro que faço compras no meu CPF no comércio de modo geral a quase 30 anos, possuo cartões de crédito ativos a uma média de 25 anos, sendo assíduo com meus pagamentos e nunca tive a intenção e tbm não foi nescessário acionar judicialmente em nenhum momento empresa onde realizei compras.
Nesse caso em questão, por mim trazer insatisfação em alguns detalhes constatados após a compra explicitei que teria a possibilidade em acionar a empresa visando ter meus direitos reconhecidos conforme o que estiver previsto em lei.
Eu só constatei a trinca no parabrisas no ato da entrega do veículo, pois se tivesse visto antes não fecharia a compra, e relacionado aos pneus fui buscar informações com a área técnica da empresa fornecedora que frisou contra indicar os pneus por questão de segurança ( justificado pela degradação da borracha pelo tempo de uso, uma vez que tais pneus apresentam pequenas fissuras) e quanto a data de fabricação semana 33 ano ******* e o consultor técnico se espantou que tais pneus estarem em um veículos com ano de fabricação e modelo *******/******* que foi adquirido junto a uma concessionária a menos de um mês
Deixando bem claro se houver interesse pela empresa em sanar tais demandas de forma amigável pra mim tbm seria o melhor caminho.

Bom dia,

A Trigocar Veículos sempre esteve disposta a resolver e deixar nosso cliente satisfeito com a aquisição do veículo.

Para deixar claro aos leitores do site Reclame Aqui, o Sr. Élcio passou a manhã toda observando o veiculo junto com o consultor de vendas antes de realizar a compra, podendo ter questionado qualquer avaria que existisse no veiculo e não questionou em momento algum.

Depois de retirar o veiculo o Sr. Élcio resolveu questionar o trinco no para-brisa, que de imediato nos comprometemos a reparar, e ele não aceitou. Também questionou o ano de fabricação dos pneus (mesmo estando em perfeito estado de uso).

A todo momento o Sr. Élcio só fez ameaçar a empresa em judicializar a compra, mesmo a Trigocar estando disposta a resolver.

Não faz parte da essência da empresa termos clientes insatisfeitos, prezamos pela historia construída em 15 anos no mercado automotivo e queremos sempre manter nossos clientes satisfeitos.

Quem gostaria de entrar em uma loja pra comprar um veículo e sair com pneus velhos e parabrisas trincado????

Bom dia,

Mas uma vez venho reiterar que o senhor não está disposto a resolver, algo que já dissemos que poderia ser resolvido pela Trigocar, mesmo o senhor tendo visto antes de comprar. Nos sempre estivemos e estamos dispostos a solucionar.

Essas anomalias com certeza não foram vistas antes da compra, busquei a loja após a compra para tentar resolver e já estamos a quase 1 mês da compra permanecendo com o parabrisas trincado e os pneus com quase dez anos da data de fabricação em um veículo *******/20

O senhor deve está de brincadeira, o senhor se recusou que fizemos o serviço a todo momento estivemos dispostos a resolver. Mas já entendi o que na verdade o senhor quer.
Caso o senhor tenha intensão que a Trigocar resolva, favor contactar a loja para as devidas providências. Essa será a última réplica respondida pela Trigocar no site Reclame Aqui.

O que a Trigocar quer dizer com as palavras JÁ ENTENDI??Um cliente não tem o direito em fazer uma compra de um bem de consumo durável e ter o mínimo de satisfação?
O que a Trigocar quer dizer com as palavras QUE DEVO ESTÁ COM BRINCADEIRA??
Fazer solda em parabrisas realmente não tenho interesse, se tivesse detectado antes não teria fechado a compra.
Tudo bem, irei comprar os dois pneus e o parabrisas continuará trincado, uma compra que poderia significar uma realização pessoal está tirando meu sono.

Fiz uso desta conceituada ferramenta o site RECLAME AQUI, buscando resolver juntamente com a Trigocar veículos minhas insatisfações pós venda referentes a aquisição de um veículo seminovo adquirido na data de 09/05/*******, passado um mês de várias tentativas e como a empresa na sua última réplica aqui deixou claro que não mais tem interesse em resolver a situação de forma amigável irei fazer minha avaliação no Site RECLAME AQUI e dentro do que estiver previsto em lei irei buscar ter meus direitos preservados.

Boa tarde, o senhor não esta agindo com a verdade, no dia que esteve na loja mesmo sem ter agendamento, te recebemos da melhor forma possível, nos prontificamos em esta solucionando a pendencia que foi questionada e o senhor se recusou em aguardar para ser feito o serviço. Volta a reafirmar que a Trigocar esta disposta a solucionar a pendencia questionada pelo senhor, basta vir até a loja.