Frango estragado dentro da validade
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
15/02/2024 às 16:41
ID: 182622743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAté o momento não obtive retorno da empresa:
Bom dia, ontem comprei na Trigopane do Buritis 2 3 pacotes de frango, com validade para 03/01, porem ao abrir e preparar os frangos veio um cheio muito forte de frango que me pareceu que ficou muito tempo fora da geladeira, e um desses pacotes um dos frangos estava com uma cor esverdeada, os 3 com odor forte. Tirei foto dos produtos e dos etiquetas. Infelizmente nao era possível guardar os produtos pois o cheiro estava muito ruim. Eu e meu marido sempre consumimos muitos produtos da Trigopane, e essa foi a primeira vez que tivemos problemas desse tipo. Gostaria de solicitar a troca dos mesmos produtos por outros que sim estejam de forma consumível. Fico no aguardo Obrigada
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Resposta da empresa
16/02/2024 às 10:37
Bom dia Raquel,
Lamentamos pelo ocorrido. Seu relato também nos causou bastante preocupação. Uma vez que em nosso açougue toda a carne in natura é manipulada sob constante refrigeração.
Nosso setor de qualidade irá entrar em contato para buscar esclarecimentos. Faremos contato através do telefone e e-mail disponibilizados aqui.
Estamos à disposição,
Igor Silva
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Réplica do consumidor
19/02/2024 às 11:10
Obrigada, estou no aguardo
Réplica do consumidor
23/02/2024 às 08:06
Quase 2 meses depois do primeiro e-mail, sem resposta, e uma semana depois (16/02) do retorno da empresa ainda continuo no aguardo da ligação que falaram que fariam.
Réplica do consumidor
27/02/2024 às 11:01
Até o momento sem retorno por whats ou telefone ou e-mail, conforme informaram que iriam fazer. Uma pena esse tipo de tratamento com seus clientes.
Consideração final do consumidor
27/05/2024 às 10:18
Empresa não retornou, no local não sabiam com quem eu estava falando, recomendo cautela e cuidado na hora de comprar produtos da empresa Trigopane, podem estar estragados. Enfim, perderem alguns clientes!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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