Hostilidade e rispidez de operadora de caixa na padaria Trigopane ao lado do shopping Paragem, buritis
Respondida
Belo Horizonte - MG
21/02/2024 às 09:41
ID: 183008551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje, 21 de fevereiro de *******, estive na padaria Trigopane, na Av Mário Werneck no Barro Buritis. Quando fui ao caixa fazer o pagamento da compra, a funcionária foi sarcástica, irônica e ainda me olhou com desdém. E ainda ficou com os cotovelos sobre as sacolas plásticas. Então, eu disse a ela que precisava ser mais cordial e educada. E ela disse que eu é que era sem educação.
Chamei a gerente e reclamei na presença da funcionária que continuou me olhando com ar de atrevimento e sarcasmo.
A gerente me pediu desculpas. E a funcionária já estava tranquilamente conversando com outra colega com cara de desdém.
Como nenhum funcionário usa crachá lá, na Trigopane. Não tenho como citar nomes.
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Resposta da empresa
22/02/2024 às 11:35
Bom dia Maria Aparecida!
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Este não é o nosso padrão de atendimento. A Trigopane sempre foi conhecida pela qualidade no atendimento e a variedade de produtos. No mesmo dia a colaboradora em questão foi advertida formalmente e enviada ao curso de reciclagem em atendimento ao cliente. Estamos atuando para que tal situação não se repita.
Por se tratar de um posicionamento único quanto ao caso, esta resposta foi enviada nas outras plataformas onde constam a sua reclamação.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Igor Silva
Atendimento eo Cliente
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