Atraso na separação de pedido realizado em 04/05

Olá! Tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no andamento do seu pedido. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e compreendemos o quanto essa situação gera frustração, principalmente após um período tão longo de espera.

Após verificarmos internamente, identificamos que ocorreu uma falha operacional em nosso sistema logístico, o que acabou impedindo que o seu pedido fosse liberado corretamente para envio. Infelizmente, por conta desse erro interno, o pedido permaneceu em separação além do prazo previsto.

Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe de atendimento realizou as devidas tratativas com prioridade e entrou em contato para alinharmos a melhor solução para o seu caso. Ficamos felizes em termos conseguido chegar a uma resolução e reforçamos que todas as medidas necessárias já foram tomadas para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Agradecemos sinceramente pela sua paciência, compreensão e confiança em nossa marca. Seguimos totalmente à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Trihair Cosméticos