Demora na separação e falta de retorno sobre o pedido *****
Resolvido
São Paulo - SP
01/09/2026 às 10:41
ID: 257912239
Estou a manhã toda tentando contato com a empresa e eles não respondem, quero saber do meu pedido ***** que fiz no dia 29 e até agora não entrou nem em separação.
Vi muitas propagandas boas antes de comprar, não imaginava que pós venda seria tão complicado.
Espero que meu pedido chegue e que eu tenha retorno!!
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 10:16
Olá!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pela preocupação causada em relação ao seu pedido.
Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, principalmente pela expectativa gerada após a compra e pela dificuldade que você encontrou para conseguir um posicionamento através dos nossos canais de atendimento. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos a situação do seu pedido e já encaminhamos as informações de rastreio e a previsão de entrega para que você possa acompanhar o andamento da sua encomenda.
Lamentamos todo o transtorno e reforçamos que estamos trabalhando para melhorar nossos processos de atendimento e pós-venda.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Trihair Cosméticos
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 10:28
Só me retornaram depois que abri reclamação no PROCON.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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