Entrega errada de mercadoria
Resolvido
Betim - MG
16/02/2024 às 21:55
ID: 182731371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu realizei uma compra nessa empresa do produto Mel Cola, pote com 500g. Ao receber a caixa com a mercadoria, em minha residência, constatei que o produto não veio e sim outros que eu não realizei a compra. Entrei em contato com a empresa por e-mail e por WhatsApp,
informando o ocorrido, portanto não obtive resposta. Liguei também, mas ninguém atendeu. Quero que realizem a troca, enviando para mim o produto que eu realmente comprei ou façam o estorno do valor da minha conta. Estou muito decepcionada com a empresa.
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Resposta da empresa
19/02/2024 às 07:28
Oi Almerinda, sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno. A fábrica estava em férias coletiva durante o carnaval, retornamos hoje, por isso não estava conseguindo contato.
Iremos encaminhar a solicitação de troca para o setor de expedição e efetuaremos a sua troca o quanto antes.
Esse seu número é Whatsapp?
Réplica do consumidor
19/02/2024 às 07:36
Sim
Consideração final do consumidor
29/02/2024 às 06:50
Foi um transtorno, tive que ligar novamente para a empresa enviar o produto correto. O atendimento ao cliente ficou muito a desejar. Nao sei se retornaria realizar compra com a Trihair.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3