Guanidina Lanox causa queda de [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Salvador - BA
26/09/2025 às 22:39
ID: 227936317
Guanidina lanox derrubou o meu cabelo. Estou arrasada, indignada. Usei o produto guanidina da lanox e o mesmo caiu o meu cabelo na frente. Estou desesperada porque preciso sair, trabalhar, e não tenho como comprar no mínimo uma peruca para diminuir o meu sofrimento. Gostaria de saber o que essa empresa vai fazer para resolver esse problema. Não quero ficar assim, como vamos resolver? Estou desesperada.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 15:04
Olá, Cássia!
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e entendemos o quanto a situação foi delicada para você.
Verificamos seu caso e confirmamos que a situação foi resolvida diretamente com você, de forma atenciosa e satisfatória.
Ressaltamos que todos os produtos da linha Lanox estão em total conformidade com as normas da Anvisa e passam por rigorosos testes de qualidade antes de serem disponibilizados ao público. Ainda assim, compreendemos que podem ocorrer sensibilidades individuais, e nossa equipe está sempre à disposição para oferecer todo o suporte necessário.
Agradecemos pela compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe Trihair Cosméticos
Réplica do consumidor
29/11/2025 às 14:02
O problema não foi resolvido, dei opções para entrarmos num melhor entendimento e resolver o problema, mas, a empresa se negou, rejeitou todas as opções que foram dadas. Então, em virtude da não atenção da empresa, o caso será levado para justiça.