Pedido não entregue no prazo e entregue em endereço incorreto com assinatura falsificada.
Resolvido
Planaltina - GO
20/10/2025 às 23:58
ID: 229841637
Fiz um pedido dia 06/11 com prazo para entrega dia 13, e nada. Entrei em contato e recebi a informação que meu pedido estava previsto para entrega no dia 25. Ok
Mas hoje olhando o rastreamento vi que foi entregue, tem até uma assinatura como se fosse minha e o endereço é na cidade vizinha.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 15:10
Olá, Jéssica!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno ocorrido com a entrega.
Após análise do caso, confirmamos que o pedido foi devidamente reenviado, e a situação já foi totalmente resolvida.
Nosso time acompanhou o processo de perto para garantir que o produto chegasse corretamente até você.
A Trihair reforça seu compromisso com a satisfação de cada cliente e trabalha constantemente para aprimorar seus processos logísticos e de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança.
Atenciosamente,
Equipe Trihair Cosméticos
Consideração final do consumidor
04/11/2025 às 16:20
O atendimento foi excepcional e resolveram rapidamente meu problema. A questão em si, foi realmente com a pessoa responsável pela entrega.
Obrigada, Trihair!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10