Produto não entregue
Respondida
Belo Horizonte - MG
19/05/2026 às 13:00
ID: 249075911
Fiz 2 compras na trihair dia ***** porém um entrega foi feita, mais o outro pedido até agora foi só aprovado não mim enviaram o rastreamento do produto estranho pois os dois pedido foram feito no mesmo dia e pratinha mesma hora, número do pedido *****, quero que mim envie o produto o mais rápido possível
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 14:32
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com seu pedido.
Recentemente tivemos uma instabilidade em nosso sistema, e por esse motivo alguns pedidos acabaram não seguindo o fluxo normal de expedição, incluindo o seu pedido n *****. Entendemos totalmente sua preocupação, principalmente por ter realizado as duas compras no mesmo dia.
Nossa equipe de atendimento já entrou em contato para prestar todo o suporte necessário e a situação já está sendo tratada com prioridade. O seu pedido foi regularizado e o código de rastreio será encaminhado para acompanhamento da entrega.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolvermos essa situação. Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional necessário.
Atenciosamente,
Equipe Trihair Cosméticos