Recebi produto errado e embalagem danificada, sem resposta do SAC.

Olá! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com o seu pedido e também pela demora no retorno ao seu contato. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Identificamos que houve uma falha interna em nosso processo, o que resultou no envio incorreto do produto, além da avaria na embalagem lamentamos muito por isso.

Gostaríamos de informar que já estamos providenciando o envio do produto correto para você.

Nossa equipe de atendimento já entrou em contato para dar continuidade à resolução do seu caso e garantir que tudo seja solucionado da melhor forma possível.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela sua compreensão.

Equipe Trihair Cosméticos