Reembolso gel modelador de cachos e óleo R$42,41

Resolvido
São Paulo - SP
14/05/2026 às 17:30
ID: 248677155
Fiz uma compra no dia *****, liguei na loja e me falaram que meu pedido foi cancelado, quero o meu [Editado pelo Reclame Aqui] imediatamente.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 09:48
Olá,
Conforme informado por nossa equipe de atendimento, o seu pedido não foi cancelado e atualmente segue em trânsito normalmente.
Infelizmente, houve uma demora na saída da base da transportadora devido a algumas instabilidades operacionais ocorridas nos últimos dias, o que acabou impactando parte dos envios. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e entendemos totalmente sua insatisfação diante da situação.
No momento, o pedido já está em movimentação para entrega e nossa equipe permanece acompanhando o caso de perto para garantir que tudo ocorra corretamente.
Reforçamos também que nosso atendimento segue totalmente à disposição para qualquer suporte necessário e para acompanhar sua entrega até a finalização.
Atenciosamente,
Equipe Trihair Cosméticos
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 16:05
Muito atraso e as mesmas respostas pra todos os clientes no reclame aqui
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7