Reembolso gel modelador de cachos e óleo R$42,41

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/05/2026 às 17:30

ID: 248677155

Fiz uma compra no dia *****, liguei na loja e me falaram que meu pedido foi cancelado, quero o meu [Editado pelo Reclame Aqui] imediatamente.

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Resposta da empresa

15/05/2026 às 09:48

Olá,

Conforme informado por nossa equipe de atendimento, o seu pedido não foi cancelado e atualmente segue em trânsito normalmente.

Infelizmente, houve uma demora na saída da base da transportadora devido a algumas instabilidades operacionais ocorridas nos últimos dias, o que acabou impactando parte dos envios. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e entendemos totalmente sua insatisfação diante da situação.

No momento, o pedido já está em movimentação para entrega e nossa equipe permanece acompanhando o caso de perto para garantir que tudo ocorra corretamente.

Reforçamos também que nosso atendimento segue totalmente à disposição para qualquer suporte necessário e para acompanhar sua entrega até a finalização.

Atenciosamente,
Equipe Trihair Cosméticos

Consideração final do consumidor

16/05/2026 às 16:05

Muito atraso e as mesmas respostas pra todos os clientes no reclame aqui

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7