Paguei e não recebi NENHUM retorno. Nem reconheceram o pagamento, nem responderam meu email, nem atenderam meus recados telefônicos..
Respondida
São Paulo - SP
10/11/2021 às 15:11
ID: 132689793
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 8/11, comprei, via Pag Seguro, produtos do site Marketplace Triibo. Aguardei que o site deles acusasse o Pedido/pagamento, mas não o fez. Consto ali como zero pedidos feitos no mês 11. Tentei contato telefônico dias 8, 9 e 10, não atenderam. Só uma secretária eletrônica atendia. Deixei recados. Duas vezes. Não retornaram as ligações. Mandei e-mail, continuo sem retorno. Agora não sei se a empresa fechou, faliu, tirou férias coletivas, enfim, a empresa, pelo silêncio, não me considera como cliente. E o dinheiro, primeira de 3 parcelas, já foi descontado.
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Resposta da empresa
11/11/2021 às 12:08
Bom dia Sylvio, tudo bem?
Primeiramente peço desculpas pelo ocorrido.
A nossa plataforma dispara um e-mail automaticamente assim que o *******. Acredito que, o senhor por ser nosso cliente desde Julho/******* já deve ter recebido nossos e-mails de confirmação.
Verifiquei o seu pedido na plataforma e ele está como cliente visitante, isso significa que o senhor não realizou o login em sua conta no momento em que iniciou a compra, por isso não está encontrando o mesmo na plataforma.
Para facilitar, eu vinculei o pedido na sua conta e agora o senhor terá acesso ao status e as demais informações sobre o mesmo.
Até o momento não recebemos nenhum e-mail do senhor, peço por gentileza que verifique se não há alguma divergência com a sua conta. Tentamos contato telefônico mas sem sucesso.
Fique tranquilo, a empresa não fechou, não faliu, não tirou férias... O seu pedido foi realizado e aprovado no dia 08/11 e o prazo de entrega é de 8 dias úteis conforme informado no momento da compra, ou seja, a entrega ainda está dentro do prazo.
Por fim, rastreei o seu pedido no site dos Correios e o mesmo saiu para entrega HOJE 11/11. Tenha um ótimo aproveito de seus produtos, qualquer dúvida ou ajuda estaremos sempre à disposição!
Lamento a confusão, ótimo dia!