propaganda enganosa
Em réplica
Ji-Paraná - RO
16/10/2018 às 16:45
ID: 39262685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBaixei o aplicativo da tribo para participar de uma gincana num evento. No dia 08/10/******* recebi uma mensagem, através do proprio aplicativo TRIIBO, inofrmando que meu número havia sido premiado e que eu havia ganho um fine de ouvidos na promoção #SEXTOU. Segui as instruções e encaminhei diversos e-mails para o aplicativo a fim de ser informada como fazer para resgatar meu "prêmio". Nenhum dos e-mails foi respsondido, tampouco os telefones que constam no app atendem ou respondem whatsaap. Pelo visto trata-se de mais um [Editado pelo Reclame Aqui] contendo inúmeras propagandas enganosas.
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Resposta da empresa
16/10/2018 às 17:28
Fabiana,
Para que possamos enviar o prêmio é necessário que você envie um e-mail para ******* com seu nome completo, CPF e endereço. Não identificamos nenhum e-mail seu ou mensagem sua no WhatsApp para que fosse possível o envio dos prêmios. Pode verificar se enviou e-mail para o endereço correto, por favor? Note que nosso Triibo tem dois is.
Obrigado.
Réplica do consumidor
16/10/2018 às 23:29
Enviei vários e-mails para o endereço eletrônico apontado. E um mais após a resposta de vocês e todos eles retomaram, com erro, dizendo que a mensagem não pode ser entregue pois o endereço eletrônico é inválido. Como fazer para solucionar isso?
Réplica da empresa
17/10/2018 às 11:00
Fabiana,
Aparentemente há algum problema na troca de e-mails entre você e a Triibo. De qualquer maneira, por favor, informe seu endereço completo para que possamos encaminhar seu prêmio. Pode ser por aqui, mesmo.
Obrigado.
Réplica do consumidor
17/10/2018 às 11:07
Ok. Meu endereço para entrega do prêmio é *******, Centro, Santos/SP. CEP 11010021. A/C Fabiana Rocha
Agradeço se eme enviarem a forma de acompanhamento da entrega do prêmio.