Eletricista cobra taxa de visita após não realizar serviço e ser rude
Respondida
Porto Alegre - RS
13/07/2026 às 17:06
ID: 253804185
Sou cliente há muitos anos e nunca tive problemas. Desta vez contratei um eletricista para troca de lâmpadas não comuns (AR-111). Via chat, combinamos os detalhes, ele perguntou se eu tinha escada, pois a altura do pé direito é maior que 3m, eu disse que não. Perguntou se eu tinha as lâmpadas, eu disse que não tinha. No dia combinado, ele chegou com escada, porém sem as lâmpadas. Eu disse que não havia comprado, pois não são modelos comuns, e que ele poderia comprar e eu ressarcir depois. Ele então foi embora, não retornou mais e está me cobrando taxa de visita. Reclamei no chat do Triider, ficaram de dar retorno quanto a solução, e não deram explicações, pois mantiveram a cobrança. Não está correto, pois a contratação é feita com cartão e detalhes podem ser combinados com prestador. Além disso o prestador foi rude.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2026 às 07:30
Olá Gisele! Tudo bem?
Antes de mais nada, entendemos que a experiência com sua última solicitação não ocorreu conforme a expectativa. Seu feedback já foi encaminhado à nossa área de melhorias, com o objetivo de aprimorar nossos processos e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Queremos tranquilizar você pois não haverá cobrança por essa visita, pois não foi combinado anteriormente.
Sobre o material, recomendamos que o cliente forneça os materiais necessários e o profissional realiza a pena a mão de obra, conforme nossos termos e condições.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e para auxiliá-la da melhor forma possível.
Um abraço.
Equipe de Atendimento Triider