Encanador não compareceu ao serviço contratado e não houve retorno do suporte.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
04/06/2026 às 22:02
ID: 250558101
Contratei um encanador para resolver alguns vazamentos em casa. Fechei com uma pessoa. Fechamos o dia e a hora pelo chat. O encanador não leu mais o chat. Esperei no horário combinado e ele não apareceu. Não fui ao trabalho e perdi a tarde. Tentei contatar o Triider via e-mail e chat e não tive retorno. Falta de respeito!
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 07:47
Thiago, bom dia!
Espero que esteja bem.
Meu nome é Inaiara, e sou analista da Triider, responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.
Antes de mais nada, entendemos que a experiência não ocorreu conforme a expectativa. Seu feedback já foi encaminhado à nossa área de melhorias, com o objetivo de aprimorar nossos processos e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Fazemos um acompanhamento desses cancelamentos e por isso gostaríamos de verificar se ainda precisa do serviço. Caso sim, podemos reabrir seu pedido para que possa retomar o contato com os demais profissionais e fazer uma nova contratação.
É só nos retornar este e-mail. E é importante tirar suas dúvidas e verificar a disponibilidade do parceiro para a data de realização do serviço, antes de confirmar a contratação.
Sempre que tiver alguma dificuldade, não deixe de entrar em contato. Temos um time preparado para dar todo suporte. Ficamos à disposição!
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 11:10
Pedir desculpas não resolveu o problema. Tentei contato com a Triider por todos os meios de comunicação sem retorno algum, somente no reclame aqui tive resposta. Já apaguei o app e nunca mais usarei. Sem respeito com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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