Não contratem a Triider
Resolvido
Porto Alegre - RS
09/02/2026 às 09:40
ID: 240168509
Péssimo atendimento. Contratei no dia 03/01 pelo app da Triider um profissional para instalar minha máquina de lavar louças. Ele realizou o serviço, mas quebrou minha parede que ficou com um buraco enorme para a rua e a instalação elétrica e hidráulica não estão funcionando. Entrei em contato tanto com o prestador de serviços, quanto com a empresa e não me deram nenhum prazo de retorno. Continuo com a parede quebrada, sem a máquina funcionar e o pior é que ainda paguei 250 reais pra ter toda esta dor de cabeça. Tive que contratar outra pessoa para vir instalar minha máquina.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 17:29
Olá, Michele .
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Assim que recebemos sua manifestação, iniciamos a apuração interna do ocorrido e tentamos contato com o profissional responsável para esclarecimentos. No entanto, devido à falta de retorno do prestador em relação à situação, optamos por priorizar a sua solução.
Informamos que já realizamos o estorno integral do valor pago pelo serviço, conforme registrado no ticket n *****.
Reforçamos que situações como essa fogem completamente dos nossos padrões de qualidade, e o profissional envolvido está sendo avaliado internamente conforme nossas políticas.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Equipe Triider
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 11:09
A empresa devolveu o valor pago, mas houve muita demora na resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7