Prestador não resolveu o problema.

Olá, Olivia!
Esperamos que esteja bem.

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve. Entendemos a sua decepção, principalmente por ter realizado o pagamento do serviço e o problema não ter sido solucionado, além das dificuldades encontradas para entrar em contato conosco.

Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Identificamos que o pedido foi cancelado em nossa plataforma. Também verificamos que, durante o atendimento, o profissional compartilhou os dados de contato para que a negociação fosse realizada diretamente entre vocês, fora da plataforma, e essa forma de contratação foi seguida.

Por esse motivo, não possuímos registros sobre a execução do serviço nem identificação de qualquer pagamento realizado por meio da nossa plataforma, o que limita a nossa atuação em relação ao serviço prestado.

Gostaríamos de reforçar que todas as negociações, pagamentos e comunicações devem ser realizados exclusivamente pela plataforma. Dessa forma, conseguimos acompanhar todo o atendimento, oferecer suporte quando necessário e garantir maior segurança para ambas as partes. Ressaltamos ainda que não compactuamos com negociações realizadas fora da plataforma.

Caso ainda não tenha sido solucionado, fique a vontade para entrar em contato conosco.

Atenciosamente,

Time Triider

Este prestador que consta na sua grade de prestadores de serviço foi muito mais desonesto do que eu imaginava quando fiz a reclamação. Era um serviço muito simples de acordo com o Profissional que solucionou o problema. Ele simplesmente não fez nada, quebrou a minha telha, quebrou o alçapão e deixou escondido. Depois que recebeu o dinheiro ele começou a adiar a ida na minha casa para resolver algo que poderia ser feito com uma colagem de um joelho quebrado, uma vergonha. Esta é a pessoa que vocês apresentam para os clientes. Outra coisa esta foi a primeira e última vez que usei a sua plataforma e para mim não ficou claro que não deveria ter continuado a contratação do serviço, como fiz. Fico decepcionada com a empresa por não assumir responsabilidade e permitir que pessoas assim façam parte do seu time. Na minha forma de ver as coisa isto diz muito sobre a triider.