Web Continental vende, recebe valor mais não entrega.
Resolvido
Santos - SP
30/11/2022 às 09:08
ID: 154262375
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09/11/2022fiz o pedido N o46349707, referente a um móvel de sala. Na página do produto informava entrega em até 03 dias úteis. Após a confirmação do pagamento, recebi email informando o prazo de entrega até o dia 24/11/*******. Como não cumpriram o prazo, entrei em contato para reclamar e recebi a informação absurda de que teria que aguardar até 3 dias úteis para eles entrarem em contato com a transportadora para saber sobre o ocorrido e agendar um novo prazo para entrega. Isso é um total desrespeito com o consumidor, pois o pagamento foi efetuado no exato momento da compra. Resumindo; o comprador tem obrigação de pagar imediatamente, mais a Web Continental não tem nenhuma obrigação de cumprir as sua parte, que é a entrega no prazo estipulado.
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Resposta da empresa
12/12/2022 às 13:51
Olá Alfredo,
Tudo bem?
Alfredo infelizmente ocorreu um erro de estoque, entramos em contato com a web sobe sua compra, mas não consiguimos até hoje contato com a mesma, para cancelarmos a sua compra.
Pedido de cancelamento: W001o46349707
Qualquer duvida só entrar em contato com a gente*******
Atenciosamente Equipe Trilar.
Réplica do consumidor
12/12/2022 às 16:22
Fiz uma reclamação contra a loja Web Continental. Não sei porque o Reclame aqui aceitou que essa loja repassasse a reclamação para outra loja que nem ao menos conheço. Fiz o pagamento para a Web continental que tirou o corpo fora e ficou com o meu dinheiro. Lamento o Reclame Aqui compactuar com essa jogada da Web continental. O telefone informado como sendo da loja*******) consta como não existente. Estou me sentindo vítima de [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
21/12/2022 às 18:24
Péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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