Trilegal Tchê

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

23/02/2026 às 11:14

ID: 241402913

No dia 21/02, realizei a tentativa de compra de um título pelo aplicativo. Efetuei o pagamento via Pix, porém não recebi o título e, consequentemente, não participei do sorteio.

O aplicativo não oferece atendimento aos finais de semana, apenas em horário comercial durante a semana, e meu contato não foi respondido. Hoje precisei entrar em contato novamente para solicitar o reembolso, mas não me foi informada uma data exata para a devolução. Apenas solicitaram minha chave Pix e informaram que o valor será devolvido ainda esta semana.

Considero a situação extremamente negativa. O aplicativo apresenta falhas, pois ao ser baixado direciona para um site que não funciona adequadamente. Além disso, o atendimento não demonstra padronização e não há clareza nos procedimentos, como, por exemplo, a definição de uma data limite adequada para confirmação do meu estorno.