Demora na devolução de valor pago após erro de cadastro no Trilegal

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Capão da Canoa - RS

10/06/2026 às 17:23

ID: 251052351

Realizei uma compra do Trilegal no dia 29/05/2026 através do site, e identifiquei que meu CPF estava errado no cadastro.
Prontamente entrei em contato com a empresa através do WhatsApp que consta no site *****, relatando que meu cadastro estava errado, solicitando a exclusão do cadastro e devolução do meu dinheiro.
Solicitaram meu documento para averiguar meu CPF correto, bem como o comprovante da compra e minha chave PIX.
Informaram que em até 05 dias úteis, iriam devolver meu dinheiro.

Porém, estou desde ontem (09/06/2026) tentando contato para saber sobre a devolução, pois até o momento não identifiquei o crédito.

Não me retornam o contato, não respondem minhas mensagens, falo sozinha pelo canal de atendimento.

Solicito a devolução do meu dinheiro!

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Consideração final do consumidor

18/06/2026 às 16:01

Depois de muita insistência através do *****, obtive retorno e meu dinheiro de volta!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5